岗位职责:
1. 健康咨询与指导
为客户提供专业的健康咨询服务,包括体质分析、亚健康调理建议及慢性病管理方案,解答客户关于健康管理的疑问。
2. 个性化方案制定
根据客户健康需求(如体重管理、术后恢复、养生调理等),结合中医理论或现代营养学知识,制定个性化调理计划。
3. 客户健康档案管理
建立并维护客户健康档案,定期跟踪反馈服务效果,及时调整咨询方案,确保服务的连续性和有效性。
4. 健康知识科普与推广
参与线上线下健康讲座、社群运营或新媒体内容输出,普及养生知识,提升品牌专业形象及客户黏性。
5. 服务流程优化与协作
配合团队完成服务流程标准化建设,收集客户反馈,协助优化健康产品(如理疗套餐、养生产品)的抗压能力。
任职要求:
1. 专业资质与经验
持有健康管理师、营养师、中医理疗师等相关资格证书,或有1年以上健康咨询、中医养生行业从业经验。
2. 中医理论基础扎实
熟悉中医体质辨识、经络养生、药膳调理等基础理论,能结合现代健康观念提供科学建议。
3. 优秀的沟通与共情能力
善于倾听客户需求,能够用通俗易懂的语言传递专业信息,具备良好的客户服务意识和耐心。
4. 学习与创新能力
关注大健康行业动态,愿意持续学习新知识(如功能医学、心理学等),并能灵活应用于实际咨询场景。
5. 职业素养与合规意识
严格遵守行业伦理规范,不夸大宣传,保护客户隐私,具备团队协作精神和抗压能力。
工作地址: