岗位职责:
1、熟悉产品,了解产品相关信息,解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、负责收集、修改客户信息,了解并分析客户需求,
3、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品
4、负责进行有效的客户管理和沟通;
5、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
6、负责发展维护良好的客户关系,处理好客户投诉工作;
7、负责组织公司产品的售后服务工作;
8、记录好每一天的工作日志,记录客户提出的问题,并及时解决;
9、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
任职要求:
1、熟练运用word,excel等office软件,打字速度60字/分钟以上。
2、有良好的沟通能力,能够跟客户进行有效的沟通。
3、有良好的服务意识与团队精神,对顾客有耐心,有爱心,服务态度好。
工作地址:
江苏 南京 江宁 南京市江宁区利源路66号中盛文化创意园